Gytha Heins: aanspreken? gewoon doen
In haar werk, onder andere in Aanspreken? Gewoon doen!, laat Gytha Heins zien dat veel teams en organisaties vastlopen doordat mensen elkaar niet durven aan te spreken op gedrag. Niet omdat ze het niet belangrijk vinden, maar omdat angst, loyaliteit, hiërarchie en de behoefte aan harmonie het gesprek blokkeren. Heins benadrukt dat aanspreken tweerichtingsverkeer is: het gaat evenveel over luisteren en veiligheid als over het benoemen van gedrag