Blog: escalatieladder| live 19 februari
Hoe de aanspreekcirkel methodiek voorkomt dat conflicten te hoog op de escalatieladder klimmen!!
De aanspreekcirkel
Kennis- en oefenplatform voor het voeren van het goede gesprek
Drs. Hans Heijnen Bsc,
grondlegger en ontwerper
Veel gesprekken blijven aan de oppervlakte. De Aanspreekcirkel brengt ze terug naar de kern.
Deze praktische methodiek geeft houvast om uit te spreken wat er speelt, verschillen te onderzoeken en te komen tot gedragen afspraken. Niet harder praten, maar beter vragen — waardoor vertrouwen groeit en ontwikkeling op gang komt, prestaties beter worden en plezier toeneemt.
De Aanspreekcirkel wordt ingezet bij samenwerking, gedrag, prestaties en leiderschap en is toepasbaar in één-op-één gesprekken, teamoverleggen en organisatiebrede trajecten binnen zowel publieke als private organisaties en het MKB.
Waarom de aanspreekcirkel?
Goede gesprekken zijn de smeerolie voor het prestaties van teams in organisaties. Daar kun je er niet genoeg van hebben. De aanspreekcirkel maakt het mogelijk om hier snel stappen in te zetten met impact, blijvend effect en een eenvoudig toe te passen emthodiek: Daarom de aanspreekcirkel.
De aanspreekcirkel helpt jou om je slechte of gewone gesprekken met collega's, met klanten, cliënten, bezoekers, bewoners, familie, etc zelf met elkaar te transformeren naar goede gesprekken. Het is geen model, theorie maar een laagdrempelige methode die je meteen in kunt zetten. Dat onderscheidt de aanspreekcirkel
De Aanspreekcirkel brengt structuur, rust en menselijkheid in gesprekken. Het helpt om niet te snel te willen oplossen, maar eerst de juiste vragen te stellen en echt te luisteren. Je hoort wat er speelt, wat bedoeld wordt, wat jullie willen en wat je samen afspreekt. De methode is zo ontwikkeld dat je er zelf mee aan de slag kunt: ervaringsgericht leren.
Hieronder een one-pager die kort en goed de aanspreekcirkel toelicht,
De naam 'aanspreekcirkel' doet vermoeden dat het uitsluitend gaat om het aanspreken op gedrag. De naam is historisch gegroeid en gaat over veel meer dan aanspreken op gedrag: kijk gerust rond!!
Samenvattend
-
Verbetert gesprekskwaliteit en samenwerking
-
Vergroot psychologische veiligheid en vertrouwen
-
Maakt aanspreken normaal en waarderend
-
Ondersteunt teamontwikkeling en leiderschap
-
Verbindt relatie, rendement en reflectie
- versterkt onderlinge verhoudingen
- verhoogt werkplezier en werkprestaties
De methodiek: vier gespreks- en ontwikkelfasen
Voor wie eerst in de achtergronden wil duiken:
De Aanspreekcirkel biedt een fasengerichte methode voor iedereen die eerst meer wil weten over de methode. Je leert een gespreksstructuur die rust geeft, duidelijkheid brengt en echt verbindt.
Door eerst uit te spreken wat er speelt, te onderzoeken wat voor iedereen belangrijk is, heldere afspraken te maken en samen te reflecteren, ontstaat een natuurlijke manier van gesprekken voeren — zonder snelle oplossingen, maar met mensgerichte aandacht waarin spanning ruimte krijgt, misverstanden verdwijnen en waarderend aanspreken vanzelfsprekend wordt.
Uitspreken
beseffen
Benoem eerst wat er écht speelt, zonder oordeel of oplossing. Dit creëert rust, erkenning en geeft een basis van openheid en de wil en durf om door te vragen, ook over wat je niet hoort maar wel ziet. Begrijp wat dit betekent.
Bespreken
begrijpen
Onderzoek samen wat belangrijk is en waarom. Door ruimte te geven aan verschillen ontstaat begrip, verbinding en zicht op wat één ieder vindt en wilt en vindt meer haalbare besluitvorming plaats. Besluit hoe je er in zit.
Afspreken
besluiten
Maak duidelijke gedragen afspraken, waar iedereen zich in kan vinden. Je bent begaan met elkaar om deze na te komen. Dit brengt vertrouwen en eigenaarschap in het samenwerken. Beweeg door te doen
De methodiek: vier gevoels- en gedragsfasen
Voor wie nog wat dieper in de achtergronden wil duiken:
De Aanspreekcirkel nodigt uit tot vertragen en écht reflecteren: stilstaan bij wat je raakt, waarom dat gebeurt en wat het zegt over jezelf. Deze reflectie vormt de bron voor ontwikkeling — eerst persoonlijk, daarna in het team. Door gedachten, gevoelens en verwachtingen uit te spreken, ontstaat wederzijds begrip en worden patronen zichtbaar.
Teams leren eerlijker in gesprek te gaan, elkaar eerder aan te spreken en afspraken te maken die écht kloppen. Zo groeien mensen in zelfinzicht en eigenaarschap, terwijl het team sterker, veiliger en effectiever wordt. Reflectie is hierbij de aanjager voor persoonlijke- en team ontwikkeling
Gehoord en gezien voelen, moedig zijn
Je hebt de moed om je uit te spreken over wat er speelt, je sta stil bij wat er in jou gebeurt. Je merkt op wat raakt, irriteert of juist betekenisvol is.
Hierdoor besef jijzelf en de ander hoe het voor jou is en ontstaat er ruimte voor begrip en ontwikkeling
Serieus genomen voelen, begripvol zijn
Je gaat over en weer in gesprek over wat je vindt en wat je wilt Je verbindt hoofd en hart, onderzoekt jouw perspectief én dat van de ander.
Hier groeit inzicht en begrip voor te nemen besluiten. De openheid voor verder ontwikkelen is gelegd
verbonden voelen
begaan zijn
Zodra je merkt dat de ander(en) echt begaan zijn met je.... is de fase waarin besef en begrip zich vertaald naar het besluit om commitment te geven.
Je maakt afspraken daarbij passen. Dit vraagt duidelijkheid, moed en eigenaarschap. De afspraken geven richting aan ontwikkeling
Zelf aan de slag
Doe het zelf
Vergelijk het met het schilderen van een ruimte. Je kunt meteen de verfkwast pakken en zonder voorbereiding beginnen. Tja maar dan..
Je gaat merken dat er dan best veel mis gaat. Een goede voorbereiding is bij schilderen en zo ook bij het werken met de methodiek, een absolute must.
De beste manier
De beste manier, zo niet de enige manier om de methodiek onder de knie te krijgen is het maken van vlieguren. Het veel en vaak inzetten van de methodiek (of delen ervan) bij het voeren van gesprekken en het deelnemen aan bijeenkomsten.
Het is een voortdurende wisselwerking tussen het stellen van vragen, het met aandacht naar elkaar luisteren en de cirkel afmaken, hoe klein deze mogelijk ook is. Vergelijk het met een anti biotica kuur... helemaal afmaken ook al lijkt de kwaal over.
Welke gesprekken
Overal waar contact en interactie plaatsvindt gaat het over luisteren en vragen stellen: de basis van de methodiek. Alle gesprekken?
De formele gesprekken zoals ontwikkel-, functionering-, verbeter-, sales-, advies-, verzuim en klant gesprekken, 1 op 1 of in groepen en Informele gesprekken? Why not!
Lees laatste nieuws
- 26 januari: lancering van www.aanspreekcirkel.nl
- 19 februari : blog 'van de escalatieladder af'
(van (dreigende) conflict situaties naar samen verder - 19 maart: blog 'van drama driehoek naar dialoogdriehoek'
(van slachtoffer, dader, redder interactie naar kwetsbare, assertieve en diener) - 19 april: blog 'blinde reflexen voor zijn'
(van systeemwereld naar leefwereld (en terug) - 19 juni: blog: 'tegendruk bieden'
(van onmacht naar de macht van samen) - 19 sept: blog: AI en het goede gesprek
(over wat blijft en wat niet)
Blog: met elkaar in gesprek
Van therapie naar dialoog: het gesprek terug naar de werkvloer. Dirk De Wachter, belgisch psychiater en hoogleraar, stelt dat we ongemak, twijfel en spanning steeds sneller uitbesteden aan professionals. Niet omdat het altijd nodig is, maar omdat we het samen verdragen zijn verleerd. In organisaties zien we dit terug: wat vroeger een gesprek was, wordt nu een coachvraag, een traject of een verzuimdossier.
Neem contact op
Locatie
De Piushaven in Tilburg is mijn gezeliige, gastvrije thuishaven. Ik ontvang je hier graag bijvoorbeeld bij 'Burgemeester Janssen', één van de oudste cafe's van Tilburg'.